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湖南法治報訊（通訊員 龍海嬌  麻安廷）4月14日，花垣縣公安局民樂派出所聚焦轄區(qū)行動不便特殊群體的辦證需求，堅(jiān)守便民利民、為民服務(wù)的初心，主動開展上門辦證服務(wù)，讓高齡老人足不出戶就能解決辦證難題。

此前，民樂派出所通過村群廣泛摸排，精準(zhǔn)掌握到轄區(qū)內(nèi)有兩名高齡老人因行動不便，無法前往派出所辦理居民身份證。了解到情況后，民警便提前與老人家屬悉心溝通，敲定上門時間，于4月14日主動攜帶移動辦證設(shè)備上門服務(wù)，切實(shí)打通便民服務(wù) “最后一公里”。  

辦證過程中，民輔警全程耐心細(xì)致、簡化流程，現(xiàn)場為老人整理儀容、拍攝證件照、采集指紋、錄入身份信息，一步步細(xì)致指導(dǎo)老人完成各項(xiàng)辦理步驟，用溫情與專業(yè)，貼心化解了高齡老人辦證的困擾，把便民服務(wù)送到了群眾心坎上。辦證結(jié)束后，民輔警承諾后續(xù)送證上門，確保老人足不出戶就能辦結(jié)證件，順利滿足社保、醫(yī)保、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取等日常需求。

下一步，花垣公安將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)，變“被動等待”為“主動服務(wù)”，聚焦特殊群體需求，把便民服務(wù)落到實(shí)處，用暖心舉措守護(hù)轄區(qū)群眾的幸福感。

作者：龍海嬌 麻安廷

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報